Wie we zijn
MY-DIRK is de app en website waarin je alles rond je woning op één plek volgt en regelt, samen met de partijen die je daarbij helpen. Je makelaar is daar één van. MY-DIRK is gemaakt door Pragmatico (CollaborIT Management & Advies B.V., handelend onder de naam Pragmatico), Anna van Renesselaan 106, 1911 KS Uitgeest, KvK 08152819. Vragen over privacy: helpdesk@pragmatico.nl.
Twee verantwoordelijken
- Pragmatico is verantwoordelijk voor je MY-DIRK-account: inloggen en het overzicht bij welke kantoren je een dossier hebt.
- Je makelaar is verantwoordelijk voor je dossier: je woning, documenten, afspraken, berichten en biedingen. Pragmatico verwerkt die gegevens alleen in opdracht van je makelaar, volgens een verwerkersovereenkomst. Voor je dossier geldt de privacyverklaring van je makelaar.
Wat we voor je account gebruiken, en waarom
| gegevens | waarvoor | grondslag | hoe lang |
|---|---|---|---|
| E-mailadres, alleen als gepseudonimiseerde code (HMAC) | je herkennen bij het inloggen | overeenkomst (art. 6.1.b AVG) | zolang je een lopend dossier hebt |
| 06-nummer, versleuteld | tweede inlogcode per sms | overeenkomst: verplichte tweestapsverificatie (art. 6.1.b) | zolang je een lopend dossier hebt |
| Bij welke kantoren je een dossier hebt, aantal open acties | je naar het juiste kantoor brengen, teller op het app-icoon | overeenkomst | zolang het dossier loopt |
| Inlogcodes | inloggen | overeenkomst | tien minuten, eenmalig |
| Inlogsessie | ingelogd blijven | overeenkomst | dertig dagen |
| Meldingstoken van je toestel en je keuze voor geluid | pushmeldingen | toestemming, die je in de app of in de instellingen van je toestel intrekt (art. 6.1.a) | tot je meldingen uitzet, uitlogt of je account verwijdert |
| Beveiligingslogboek (IP-adres, tijdstip, mislukte pogingen) | misbruik tegengaan | gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | 90 dagen, langer bij een incident |
We slaan geen naam, adres of dossierinhoud op bij je account.
In de app
- Face ID, Touch ID of je vingerafdruk gebeurt alleen op je toestel. Wij krijgen je gezicht of vingerafdruk nooit te zien.
- Meldingen gaan op iPhone en iPad via Apple (Apple Push Notification service) en op Android via Google (Firebase Cloud Messaging). Apple of Google ziet het meldingstoken en de korte tekst van de melding. In een melding staan geen dossiergegevens: geen inhoud van een bericht, geen adres en geen bod.
- Geen tracking: geen advertenties en geen analysetools van derden, en we volgen je niet in andere apps of op andere sites. We verkopen niets.
Wie meewerkt
| partij | waarvoor | waar |
|---|---|---|
| Leaseweb | servers van MY-DIRK | Nederland |
| Microsoft 365 | e-mail met je inlogcode | EU |
| Bird (MessageBird) | sms met je tweede code | Nederland/EU |
| Apple | pushmeldingen in de app op iPhone en iPad | VS, onder het EU-VS Data Privacy Framework |
| pushmeldingen in de app op Android | VS, onder het EU-VS Data Privacy Framework |
Met elke partij hebben we afspraken over beveiliging en geheimhouding.
Je account verwijderen
In de app onder Account, Account verwijderen, of op my-dirk.nl na inloggen. We wissen dan je account, de koppeling met al je kantoren, een zelf opgegeven 06-nummer en je meldingstokens. De app wist wat er op je toestel staat. Uit onze back-ups verdwijnt het vanzelf zodra die worden vervangen. Je kantoor noteert dat je bent opgezegd en meldt je daarna niet automatisch opnieuw aan. Je dossier bij je makelaar blijft bestaan, omdat je makelaar het voor een bepaalde tijd moet bewaren. Wil je later weer een account, dan log je zelf opnieuw in nadat je makelaar je opnieuw heeft uitgenodigd.
Je rechten
Je mag je gegevens inzien, laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en je gegevens meenemen. Voor je account mail je helpdesk@pragmatico.nl; we reageren binnen een maand. Voor je dossier ga je naar je makelaar. Ben je het niet met ons eens, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Verder
- MY-DIRK neemt geen besluiten over je die alleen door een computer worden genomen.
- MY-DIRK is niet bedoeld voor kinderen onder de 16.
- Verandert deze verklaring, dan staat de nieuwe versie hier met een nieuwe datum. Bij grote wijzigingen laten we het je in de app weten.
Versie 1.0, 31 oktober 2026.